{"id":447,"date":"2022-07-20T12:41:13","date_gmt":"2022-07-20T12:41:13","guid":{"rendered":"https:\/\/contabilium.com\/blog\/?p=447"},"modified":"2023-05-31T17:00:30","modified_gmt":"2023-05-31T17:00:30","slug":"logistica_ecommerce_para_hacer_crecer_tu_tienda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/contabilium.com\/blog\/logistica_ecommerce_para_hacer_crecer_tu_tienda\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crecer mejorando tu log\u00edstica de env\u00edos"},"content":{"rendered":"

Para convertir un cliente en recurrente, tu log\u00edstica no puede fallar. De eso se trata este art\u00edculo: c\u00f3mo transformar el problema de los env\u00edos en una soluci\u00f3n que sea tu diferencial. Spoiler alert: la tecnolog\u00eda ser\u00e1 tu aliada. <\/strong><\/h4>\n

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Por: Enviopack<\/strong><\/em><\/p>\n

Imaginemos que estamos frente al mostrador de una tienda f\u00edsica. El tiempo que pasa entre la compra y la entrega de un producto suele ser m\u00ednimo. Pero en el ecommerce no, y esas horas que transcurren entre una acci\u00f3n y la otra puede ser crucial para que aquel usuario se transforme en cliente. O para que deje de serlo, definitivamente.<\/span><\/p>\n

Aqu\u00ed es donde la log\u00edstica cobra un valor fundamental. Si envi\u00e1s tus paquetes en buenas condiciones, en el tiempo prometido y durante todo el tiempo brindaste una buena atenci\u00f3n al cliente, es probable que vuelvas a recibir compras de este usuario. Incluso que recibas buenas rese\u00f1as y recomendaciones.\u00a0<\/span><\/p>\n

A medida que el volumen de ventas crece, tambi\u00e9n debe hacerlo el sistema de env\u00edos. <\/b>Tanto para un emprendedor que busca escalar su tienda, una PyMe en plena expansi\u00f3n o una gran marca, es importante examinar la log\u00edstica en busca de eficiencias de tiempo y costo.\u00a0<\/span><\/p>\n

En definitiva, <\/span>el env\u00edo suele ser un factor decisorio de compra<\/b> y un alto valor o plazos largos de entrega puede afectar las ventas. Si te est\u00e1s preguntando <\/span>c\u00f3mo mejorar tus env\u00edos<\/b> es porque advertiste que la distribuci\u00f3n y transporte de los pedidos refleja un alto gasto operativo. O, tambi\u00e9n, porque entendiste que optimizar este aspecto influye en el retorno a la inversi\u00f3n y quer\u00e9s mejorar en ese aspecto.\u00a0<\/span><\/p>\n

Podemos hablar, entonces, de<\/span> tres posibles estatus de operaci\u00f3n log\u00edstica<\/b> seg\u00fan tu volumen de ventas. Ser\u00eda algo as\u00ed como escalones que te llevan a que tu crecimiento este acompa\u00f1ado, o empujado, por tu sistema de env\u00edos. Conocelos, entend\u00e9 d\u00f3nde se encuentra tu marca y aprend\u00e9 c\u00f3mo dar el siguiente paso.\u00a0<\/span><\/p>\n

Emprendo y tengo pocos env\u00edos: despacho en sucursal<\/span><\/h2>\n

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Tomaste la decisi\u00f3n de seguir un sue\u00f1o y arrancaste tu negocio. \u00a1Felicitaciones por eso! Ya creaste tu tienda, cargaste los productos y <\/span>Contabilium<\/b><\/a> te ayuda a gestionar las ventas y facturar. Las redes sociales te dan visibilidad y comenz\u00e1s a recibir las primeras ventas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ahora <\/span>llega el momento de enviarlas<\/b> y no todos somos expertos en log\u00edstica. Los correos, el packaging, los tiempos de entrega, la comunicaci\u00f3n con el cliente, todo atenta para que el env\u00edo sea un problema. A menos que aproveches los sistemas log\u00edsticos pensados para esta instancia.<\/span><\/p>\n

El despacho en sucursal de correo es una buena alternativa cuando el volumen de env\u00edos es bajo<\/b>. Pod\u00e9s dedicarle tiempo a preparar el paquete de la mejor manera asegurando su correcto env\u00edo, sobre todo si se trata de un producto fr\u00e1gil.\u00a0<\/span><\/p>\n

Aprovech\u00e1 para <\/span>poner marcas indicadoras de posici\u00f3n<\/b> para facilitar el transporte por parte de la empresa de correo, o sumarle al packaging alg\u00fan detalle personalizado para tu cliente.<\/span><\/p>\n

Te recomendamos <\/span>sinceridad frente al usuario en cuanto a los tiempos de entrega<\/b>. No hay nada m\u00e1s insatisfactorio para ellos que una promesa de tiempo de entrega no cumplida. Por eso, adem\u00e1s de ser transparentes a la hora de comunicarlo en la web, es necesario darle visibilidad constantemente de las etapas de su env\u00edo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Mantenelo informado sobre cu\u00e1ndo se est\u00e1 preparando el paquete, cu\u00e1ndo fue despachado en el correo y <\/span>facilitale un c\u00f3digo de seguimiento<\/b>, esto aumentar\u00e1 la confianza en tu tienda y no te sentir\u00e1s en deuda con tu cliente. Finalmente, es necesario conocer los diferentes servicios log\u00edsticos que ten\u00e9s en la zona, sus costos y sus \u00e1reas de coberturas.\u00a0<\/span><\/p>\n

La tecnolog\u00eda es una gran aliada en este punto<\/b>, ya que las <\/span>plataformas de log\u00edstica<\/span><\/a> facilitan la interacci\u00f3n entre un ecommerce y los proveedores log\u00edsticos mejorando los tiempos y achicando costos.<\/span><\/p>\n

Mi volumen de env\u00edos creci\u00f3: colecta de paquetes<\/span><\/h2>\n

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La opci\u00f3n de despacho en sucursal fue una aliada en tu crecimiento, pero ahora sent\u00eds que ya no te alcanza.\u00a0<\/span><\/p>\n

El tiempo que destin\u00e1s a llevar cada paquete hasta el correo atenta contra tus otras tareas o desligar ese trabajo en alguien que no es especialista no te funciona. Mientras tanto, tus ventas crecen y necesit\u00e1s una soluci\u00f3n que se adapte a tus necesidades. Algo as\u00ed como <\/span>una log\u00edstica a tu medida<\/b>.<\/span><\/p>\n

El <\/span>servicio de colecta<\/b> est\u00e1 pensado para este momento. Se trata de una opci\u00f3n en donde <\/span>pod\u00e9s juntar una cierta cantidad de pedidos del d\u00eda y solicitar a una empresa que los vaya a buscar a tu local o dep\u00f3sito<\/b> y los lleve hasta los diferentes correos encargados del env\u00edo final.\u00a0<\/span><\/p>\n

Seguramente va a ser necesario cambiar algunos procesos internos para que se puedan alinear con este sistema como horarios de despacho, envolver los bultos de una forma determinada o indicar de manera correcta la volumetr\u00eda de los paquetes a colectar.\u00a0<\/span><\/p>\n

Si se automatiza esta tarea, vas a poder sacarle el provecho adecuado que se reflejar\u00e1 en <\/span>tiempos optimizados de entrega para tus clientes y menor costo para vos<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quiero optimizar mi log\u00edstica al 100%: servicio fulfillment<\/span><\/p>\n

Bienvenidos al mundo fulfillment: un <\/span>servicio de punta a punta donde el <\/b>stock<\/i><\/b> (o parte de \u00e9l) es enviado a un dep\u00f3sito o <\/b>warehouse<\/i><\/b>,<\/b> para que una empresa dedicada al rubro lo almacene y se encargue de todo lo que sucede tras una venta:<\/span>
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